編者按：2023年，如期而至，嶄新又充滿生機。

開辟新賽道、新業(yè)務、新渠道，擴大市場份額；尋求融資、上市，借助資本力量前行；邁步出省擴展，家居企業(yè)發(fā)展欣欣向榮……2023年，家居建材行業(yè)將呈現怎樣的發(fā)展態(tài)度？這是行業(yè)內外廣泛關注的話題。

把握時代大勢，方能乘勢而發(fā)。紅網家居特別推出《新路2023》系列專訪，對話湖南業(yè)界大咖，共謀家居建材行業(yè)發(fā)展新路。

紅網時刻新聞記者 黃怡萍 實習生 賀欣 長沙報道

“2023年，是突圍和重生的一年。”近日，美迪裝飾集團董事長鐘菊成在接受紅網時刻新聞記者專訪時表示，2023年美迪裝飾要充分利用國家宏觀經濟面利好的政策，認清市場形勢，精準判斷消費趨勢，以“壯士斷腕的決心、破釜沉舟的勇氣”重構企業(yè)發(fā)展模式，找到企業(yè)新的發(fā)力點、增長點，提升用戶的滿意度，員工的價值感和獲得感，實現企業(yè)、員工、合作伙伴三贏的健康可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。

美迪裝飾集團董事長鐘菊成。

裸泳時代

裝修企業(yè)面臨多維考驗

根據貝殼研究院美好生活研究中心測算數據顯示，中性情況下，中國家裝市場規(guī)模在2025年將達到4.78萬億元，2030年達到7.54萬億元，年均增長率超過6%。

行業(yè)規(guī)模進一步增長，消費者對于家裝行業(yè)也提出了新的要求。品質升級、匠人精神和對美好生活的向往，這是美迪裝飾給出的2023年家裝行業(yè)三個關鍵詞。

“當潮水退去的時候，才知道誰在裸泳。”鐘菊成表示，當前裝飾行業(yè)正持續(xù)朝著標準化、數字化、產業(yè)化方向升級，激烈競爭之下，市場不僅考驗著裝企的基本功、性價比，更考驗著企業(yè)的創(chuàng)新能力，“無論是服務方式、產品組合，還是工藝交付，這都需要花費力氣”。

以用戶為中心

重拳改革工程交付體系

裝修的本質是提供服務，服務的核心是解決消費者痛點，滿足消費者訴求。

“這是美迪裝飾的機遇，也是美迪裝飾的使命。”鐘菊成表示，2023年美迪將圍繞品質進行全面升級，以用戶思維調整產品結構和呈現方式，讓客戶簡單易懂地了解并感受到美迪產品的價值所在。

重拳改革工程交付體系，提升客戶對工程交付的滿意度，也是2023年美迪裝飾的主要發(fā)力點之一。

“每一位師傅即是在建項目的第一責任人，客戶滿意度直接與師傅收入掛鉤。”鐘菊成表示，“裝修到家”的充分運用，讓所有裝修過程中的問題能及時被發(fā)現并解決，讓每一位美迪用戶裝修無憂，省心、省力、省時。

穩(wěn)中求進

推動家居家裝產業(yè)高質量發(fā)展

事實上，用戶思維、提升交付并不是剛剛提出來的。在過去的2022年，美迪裝飾也一直在努力踐行。

2022年，美迪裝飾將傳統設計、施工與互聯網科技雙重優(yōu)勢相結合，推出了“生態(tài)量房”“720 度全房全景”的前置服務以“一盤一圈”“裝修到家”等在線精準服務，助推美迪服務數智化，并走在了行業(yè)前列。

也是這一年，在2022 年湖南省“共促消費公平”消費維權年主題研討會上，美迪裝飾被評為家裝企業(yè)唯一維權服務站；在《健康湖南促進行》活動上，省疾控中心與美迪裝飾聯合發(fā)布了《湖南省家裝環(huán)保白皮書》。

如今，美迪裝飾家裝特權月活動啟動，帶來35項權益升級，以裝修質量和服務的雙重提升重新定義行業(yè)高標準。

“一直以來，美迪裝飾以實際行動踐行著企業(yè)的社會責任。”鐘菊成表示，2023年，美迪裝飾將繼續(xù)穩(wěn)中求進打造最佳的客戶價值，推動家居家裝產業(yè)高質量發(fā)展。

來源：紅網作者：黃怡萍編輯：甘偉萍