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通訊員 王丹超 記者 史潔 文/攝 張妍/制圖
“你們公司施工防護(hù)到位、進(jìn)度快、擾民少，‘正氣’志愿者一直在社區(qū)提供服務(wù)，居民謝謝你們，社區(qū)謝謝你們。”杭鋼南苑社區(qū)鮑書記由衷地說道。6月23日一早，她代表杭鋼南苑社區(qū)為杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)送上錦旗，感謝他們在杭鋼生活基地天然氣改造轉(zhuǎn)換工程中，放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，感謝他們每周都走進(jìn)社區(qū)宣傳燃?xì)獍踩R、提供志愿服務(wù)。
杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2014年，目前已有黨團(tuán)員志愿者350余人。他們積極弘揚(yáng)企業(yè)“正氣”文化，開展“走進(jìn)用戶家庭、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)廣場、走進(jìn)企業(yè)”的“五走進(jìn)”活動，普及燃?xì)獍踩R、方便居民辦理業(yè)務(wù)，上門提供業(yè)務(wù)咨詢、安全檢查、燃?xì)忾_戶等服務(wù)，在建設(shè)“美麗杭州”以及為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，發(fā)揮了應(yīng)有作用。
注重實(shí)效，為市民群眾 提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)
杭鋼生活基地天然氣轉(zhuǎn)換工程是今年的全市重點(diǎn)工程，對于改善城市環(huán)境、推進(jìn)“美麗杭州”建設(shè)有著非常重要的意義。自上半年市委市政府正式啟動轉(zhuǎn)換工程以來，為更好地配合轉(zhuǎn)換工程的順利推進(jìn)，杭州天然氣有限公司的“正氣”志愿者積極行動起來，通過深入開展“相約每周六，服務(wù)多元化”活動，利用休息日，深入社區(qū)，傾聽群眾呼聲，了解需求，切實(shí)為當(dāng)?shù)厝罕娞峁?shí)實(shí)在在的服務(wù)。目前，“正氣”志愿者每周堅(jiān)持進(jìn)入杭鋼社區(qū)，普及、傳播天然氣安全環(huán)保知識，并為居民提供量血壓、理發(fā)、清洗眼鏡等貼心的便民服務(wù)，已累計(jì)接待咨詢600余人次，量血壓500余人次，理發(fā)200多位，清洗老年眼鏡400余副。
發(fā)揮優(yōu)勢，努力為市民群眾提供專業(yè)化服務(wù)
為提升專業(yè)化服務(wù)水平，杭州天然氣有限公司召集業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手，經(jīng)過專門的培訓(xùn)和分工，組建了一支分別由安裝、安全、宣傳和后勤等人員組成的志愿服務(wù)隊(duì)。除了提供便民服務(wù)外，他們充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特長、專業(yè)優(yōu)勢、技術(shù)資源，創(chuàng)新和豐富活動載體，通過開展燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)、入戶調(diào)查、建立臨時(shí)營業(yè)廳、主動上門服務(wù)等多種載體，構(gòu)建起了多位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全方位為市民群眾提供各類專業(yè)服務(wù)。
陳娟娟是天目山路營業(yè)廳一名普通的窗口服務(wù)人員，杭鋼生活區(qū)的“燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)”由她主講。上半年，她和同事利用雙休日，在鋼苑小學(xué)、半山實(shí)驗(yàn)小學(xué)、北秀小學(xué)組織開展“燃?xì)獍踩M(jìn)小學(xué)”系列活動，以“小手拉大手，安全向前走”的形式，正向傳導(dǎo)安全用氣，達(dá)到了“教育一名學(xué)生，帶動一個(gè)家庭，確保一方平安”的目的。陳娟娟精心準(zhǔn)備課件，耐心細(xì)致講解，很受孩子們歡迎，在一片歡聲笑語中，天然氣安全知識就潛移默化地被孩子們記在心中。“孩子們的熱情和好學(xué)讓我很感動，希望我的一份綿薄之力，能讓燃?xì)獍踩R能進(jìn)入更多人心中”，陳娟娟樸實(shí)無華的語言，道出了全體燃?xì)馊说男穆暫驮竿?/P>
亮出身份，人人爭當(dāng)服務(wù)市民群眾和推進(jìn)工程建設(shè)的“排頭兵”
在天然氣轉(zhuǎn)換工作中，杭天公司黨委積極推進(jìn)“正氣”志愿者黨員先鋒工程。每名黨員都是一面旗幟，在為市民服務(wù)和推進(jìn)建設(shè)中他們亮身份，樹旗幟，人人爭當(dāng)“排頭兵”。他們以突擊隊(duì)為形式，圍繞實(shí)施天然氣轉(zhuǎn)換工作，行在先、沖在前，積極做出表率，努力成為中堅(jiān)力量。在杭鋼生活區(qū)轉(zhuǎn)換工程歷時(shí)近兩個(gè)月高強(qiáng)度施工和入戶調(diào)查中，他們按照“定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)間”的原則，集中人力、物力、精力，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，堅(jiān)持盡量不擾民、少擾民，出色完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了當(dāng)?shù)鼐用竦暮迷u：“燃?xì)夤镜慕ㄔO(shè)講文明，施工進(jìn)度很快，還上門為我們普及燃?xì)庵R，暖在了我們心里。”
弘揚(yáng)正氣，認(rèn)真踐行 “為城為民”的價(jià)值追求
服務(wù)意識的提升和社會責(zé)任感的增強(qiáng)，使得越來越多的燃?xì)馊俗园l(fā)地加入“正氣”志愿者隊(duì)伍。每一次進(jìn)杭鋼社區(qū)，志愿者們都被強(qiáng)烈的企業(yè)自豪感和使命感激勵(lì)著，他們用行動弘揚(yáng)正氣，用真情服務(wù)社會，并在此過程中收獲了作為一名志愿者的快樂。如今，“正氣”志愿者用實(shí)際行動得到了越來越多的社區(qū)居民群眾的認(rèn)可，為順利實(shí)施杭鋼生活區(qū)天然氣轉(zhuǎn)換，奏響了和諧共建的主旋律，同時(shí)也很好地彰顯了企業(yè)的核心價(jià)值追求。
為城為民，是燃?xì)馊俗鳛槌鞘心茉捶?wù)商和供應(yīng)商一以貫之的追求，在以往的發(fā)展中，他們在做好本職崗位的同時(shí)，通過深入開展各種志愿活動，努力服務(wù)好市民群眾。截至目前，他們已累計(jì)參與志愿服務(wù)3000多人次，得到了市民群眾和社會各界的充分好評。
志愿服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，“正氣”志愿者服務(wù)隊(duì)將一如既往地開展各種服務(wù)市民群眾的活動，認(rèn)真踐行“為城為民”的價(jià)值追求，通過自身的不斷努力，讓志愿服務(wù)的精神得到進(jìn)一步的弘揚(yáng)。 |